Términos y Condiciones

Este documento establece las reglas del contrato entre usted (los “clientes” o “novios”) y SoomosNova, marca operada por Angel Yael Mercado Velázquez como persona física (“nosotros” o “SoomosNova”). Al comprar el servicio, acepta estos términos en su totalidad.

Si tiene dudas antes de comprar, puede agendar una demo pre-compra gratuita desde el sitio o escribirnos a hola@soomosnova.com.

SoomosNova

• Operador: Angel Yael Mercado Velázquez (persona física)
• Correo: hola@soomosnova.com
• WhatsApp Business: +52 55 6969 5490

El cliente

• Persona mayor de edad con capacidad legal para contratar.
• Identificada mediante el correo electrónico utilizado al momento de la compra.

Por el pago único de $5,000 MXN (cinco mil pesos mexicanos), SoomosNova provee al cliente acceso a una plataforma digital integral para gestionar su boda. El servicio incluye:

Para los novios

• Una cuenta activa en SoomosNova para una sola boda específica.
• Elección de una plantilla de invitación del catálogo curado disponible al momento de la compra.
• Personalización ilimitada de la invitación (nombres, fecha, lugar, mapa, fotos, dress code, timeline, opciones de menú).
• Carga de lista de invitados (manual o vía CSV).
• Envío masivo de invitaciones digitales por correo electrónico a todos los invitados pendientes con un clic.
• Envío individual de invitaciones digitales por enlace de WhatsApp por invitado.
• Dashboard en tiempo real de confirmaciones de asistencia (RSVPs) y elecciones de menú.
• Reporte exportable del menú para enviar al catering.
• Asignación visual drag & drop de invitados a mesas tipo mapa.
• Mesa de regalos digital con catálogo curable.
• Sobre digital: muestra los datos bancarios (CLABE / cuenta) de los novios para que los invitados realicen transferencias directas.
• Hasta 5 GB de almacenamiento por boda, con compresión automática, guardado permanente.
• Galería en vivo el día del evento (los invitados suben fotos).
• Canvas de dedicatorias hechas a mano el día del evento.
• Generación automática post-evento del Board Bonito (álbum digital PDF).
• Scanner de QR para el staff del salón (acceso vía magic link temporal).
• Dashboard de llegadas en vivo el día del evento.
• Soporte personal vía WhatsApp Business y correo electrónico durante toda la duración del servicio.
• Demo de bienvenida 1:1 con el fundador, opcional, agendable post-compra.

Para los invitados

• Acceso a la invitación digital sin necesidad de crear cuenta.
• Confirmación de asistencia con selección de menú por persona.
• Generación automática de un código QR único por invitado confirmado.
• Acceso al sobre digital y mesa de regalos si los novios los habilitaron.
• Día del evento: subir fotos a la galería y dedicatorias en canvas.

Para evitar confusión, el servicio no incluye:

• Diseño personalizado de plantillas (las plantillas son las del catálogo curado en su forma actual).
• Streaming en vivo de la ceremonia.
• Gestión o contratación de proveedores externos (catering, salón, fotógrafo, planeador).
• Emisión automática de CFDI / factura electrónica del SAT en el MVP. Si requiere comprobante fiscal CFDI, escríbanos a hola@soomosnova.com antes o después de la compra y se evalúa caso por caso.
• Servicios de WhatsApp Business API para envío masivo automático por WhatsApp.
• Verificación o validación de los comprobantes de transferencia del sobre digital — los novios validan manualmente.
• Acompañamiento del wedding planner ni asesoría de organización del evento.
• Atención presencial el día del evento.

• Pago único de $5,000 MXN al momento de la compra.
• Procesado por Stripe, que acepta tarjetas de crédito y débito, OXXO Pay y SPEI.
• SoomosNova no almacena datos de tarjetas de crédito en ningún momento.
• Una vez confirmado el pago, la cuenta queda activa de manera inmediata.
• SoomosNova se opera como persona física. La emisión de comprobante fiscal CFDI (factura SAT) no está incluida automáticamente; si lo requiere, escríbanos a hola@soomosnova.com y evaluamos cada caso. Como comprobante de su pago recibirá el recibo emitido por Stripe + el contrato PDF firmado.

• Hasta 30 días antes de la fecha del evento: reembolso del 100% del monto pagado. Procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo medio de pago.
• Entre 29 días y 7 días antes del evento: reembolso del 50%. Justificación: ya hemos invertido tiempo y recursos en su cuenta.
• Menos de 7 días antes del evento: sin reembolso, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada (caso por caso).
• Después del evento: sin reembolso bajo ninguna circunstancia.

Para solicitar un reembolso, escriba a hola@soomosnova.com con asunto “Solicitud de reembolso” indicando: nombre completo, correo registrado, fecha del evento, y motivo.

• El servicio queda activo desde el momento del pago hasta 12 meses después de la fecha del evento, plazo durante el cual el cliente tiene acceso completo a su cuenta y a su Board Bonito.
• Después de 12 meses post-evento, la cuenta entra en modo archivo: el Board Bonito sigue disponible para descarga, pero las funciones operativas (editar invitación, gestionar RSVPs, etc.) se desactivan.
• Las fotos y dedicatorias quedan almacenadas de forma permanente (bajo el cap de 5 GB) salvo que el cliente solicite eliminación expresa o ejerza la función opt-in de “Liberar storage en la nube”.

Al utilizar SoomosNova, usted se compromete a:

• Proveer información veraz al crear su cuenta y configurar su boda.
• No subir contenido (fotos, dedicatorias, comprobantes, mensajes) que sea ilegal, ofensivo, difamatorio, obsceno, discriminatorio o que viole derechos de terceros.
• No usar la plataforma para fines distintos a la gestión de su boda.
• No intentar acceder al sistema de manera no autorizada, vulnerar la seguridad ni realizar ingeniería inversa.
• No revender, sublicenciar ni transferir su cuenta a terceros.

SoomosNova se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas reglas, con notificación previa cuando sea posible y sin obligación de reembolso en casos graves.

• Su contenido (fotos personales, datos del evento, dedicatorias de invitados) sigue siendo suyo / de los invitados. SoomosNova solo tiene una licencia limitada para mostrar, almacenar y procesar ese contenido en el contexto del servicio.
• El diseño de las plantillas, el código del producto, la marca SoomosNova, los textos del sitio y el Board Bonito generado son propiedad intelectual de SoomosNova. No puede reproducirlos, comercializarlos ni derivarlos sin permiso escrito.

SoomosNova se compromete a brindar un servicio profesional y disponible. Sin embargo:

• Disponibilidad técnica: aspiramos a un 99.5% de uptime mensual y a un 99.9% durante el día del evento, pero no podemos garantizar disponibilidad 100%. Las caídas técnicas debidas a proveedores externos (Stripe, Cloudflare, Vercel, etc.) están fuera de nuestro control directo.
• Reconciliación del sobre digital: la validación de los comprobantes de transferencia es manual y a cargo de los novios. SoomosNova no procesa pagos del sobre digital ni se responsabiliza por discrepancias.
• Caso fortuito o fuerza mayor: no somos responsables por fallas derivadas de eventos imprevisibles (desastres naturales, ataques cibernéticos masivos, decisiones gubernamentales, pandemias, etc.).
• Daño máximo: en cualquier reclamo cuya responsabilidad nos sea imputable, el límite máximo de reparación corresponde al monto efectivamente pagado por el cliente ($5,000 MXN).

Esta limitación no aplica en casos de dolo o negligencia grave comprobada por SoomosNova.

SoomosNova utiliza servicios de terceros para prestar el servicio (Stripe, Resend, Cal.com, Cloudflare R2, Google Workspace, Vercel). El uso de la plataforma implica también la aceptación implícita de los términos de esos terceros, dentro del alcance limitado en que usted interactúa con ellos.

Listado y detalles en nuestro Aviso de Privacidad.

SoomosNova puede modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en el producto, en la legislación aplicable o en nuestras políticas operativas.

• Los cambios menores se publican directamente en esta página con la fecha de actualización visible al inicio.
• Los cambios significativos se notifican por correo electrónico al cliente con al menos 15 días de anticipación antes de entrar en vigor.
• Si no está de acuerdo con los nuevos términos, puede solicitar la cancelación de su cuenta. Si el cambio significativo le perjudica antes del evento, evaluamos un reembolso parcial o total caso por caso.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Tultepec, Estado de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Al hacer click en “Comprar ahora” y completar el pago, declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad, así como nuestro Aviso de Privacidad.

Recibirá copia de estos términos como parte de su contrato PDF firmado, dentro del email de bienvenida posterior al pago.

SoomosNova
Angel Yael Mercado Velázquez
Correo: hola@soomosnova.com
WhatsApp Business: +52 55 6969 5490

Documento elaborado conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código Civil Federal y demás disposiciones aplicables a servicios digitales en México.